SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman gelir?

Sistemden sipariş oluşturduktan sonra  18 saat içinde kargoya verilir (pazar günleri hariç)

kargo takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Siparişiniz 2-3 iş günü içinde tarafınıza ulaşır.

 

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Aynı ekranra kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

 

Teslimat adresimi nasıl kayıt ederim?

Hesabım  > Adres defterim sayfasında yer alan 'Adres Ekle' butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.

 

Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?

gaziantepgross.com sayfamızda tüketiciyle yaşanacak herhangi bir sorunda  iletişim bilgileri mevcut tarafımıza ulaşarak yaşadığınız sorunu dile getirebilir dilerseniz watsapp destek hattından da ulaşabilirsiniz.

ayrıca  Hesabım  > destek taleblerim kısmınaa da not bırakabilirsiniz.

 

Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.

Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.

 

Nasıl Üye olurum?

Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.

 

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Sepeti onayla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

 

 Hesabım  > iade taleplerim kısmına kayıtlı sipariş numarasını seçerek ve gerekli bilgileri doldurarak kolay iae talebi oluşturabilirsiniz.

 

 

tüm kullanıcıramız için geçerli 250 tl ve üzeri ücretsiz kargo baremi var

250 tl altı siparişlerinizde ise kargo ücreti sabit 10 tl dir.